ヤマト運輸の荷物を受け取れなかったとき、「今日中に再配達してもらうには何時までに連絡すればいいのか」と迷う人は少なくありません。2026年10月27日時点のヤマト運輸公式サイトによると、当日中の再配達は、Web受付・自動音声受付が原則17時40分まで、担当ドライバーへの電話は19時までに受付が完了した荷物が対象です。ただし、希望する配達時間帯によって受付締切が異なるため、17時40分までなら何時でも同じ条件で受け取れるわけではありません。
さらに、2026年10月17日からはコールセンターの有人受付時間も変更されています。この記事では、当日再配達の締切、時間帯ごとの受付条件、Web・自動音声・担当ドライバー・サービスセンターの違い、締切に間に合わなかった場合の対処法まで、ヤマト運輸の公式案内をもとに整理します。
📌 【この記事の重要ポイントまとめ】
- 当日再配達の締切：Web・自動音声受付は17時40分まで、担当ドライバーへの電話は19時までに受付完了が目安。
- 時間帯ごとの締切：午前中は当日7時まで、14～18時の枠は当日12時40分まで、18～21時の枠は当日17時40分まで。
- 間に合わない場合：翌日以降の日時を指定するか、荷物の条件に応じて営業所・コンビニなどの取扱店・ロッカーでの受け取りを検討する。
【まず結論】ヤマトの再配達は何時まで？受付方法で締切が違う
ヤマト運輸の再配達は、利用する受付方法によって当日分の締切が異なります。最も覚えておきたいのは、Web・自動音声なら17時40分、担当ドライバーへの直接電話なら19時という違いです。
ヤマト運輸の公式FAQ「当日中に荷物を受け取るためには再配達の依頼は何時までにすれば良いですか？」では、Web・自動音声による当日配達の受付締切を17時40分と案内しています。一方、担当ドライバーへの電話受付については、当日中の再配達は19時までに受付が完了した荷物が対象とされています。
ここで注意したいのは、締切時刻が「荷物の到着時刻」ではなく「再配達の受付締切」だという点です。17時40分や19時までに依頼が完了しても、その時刻までに配達員が到着するという意味ではありません。交通事情や配送状況などによって、指定した日時に配達できない場合もあります。
- Web受付：当日中の再配達は17時40分まで。
- 自動音声受付：当日中の再配達は17時40分まで。自動受付自体は24時間利用可能。
- 担当ドライバーへの電話：当日中の再配達は19時までに受付完了が必要。運転中などで電話に出られない場合もある。
- サービスセンター：有人オペレーターの受付時間は曜日によって異なる。再配達の自動受付とは区別して考える必要がある。
当日中の受け取りを優先するなら、まずWebか自動音声で手続きを済ませるのが実用的です。17時40分を過ぎている場合は、担当ドライバーへの電話で受付可能か確認する方法がありますが、19時までに必ずつながるとは限りません。
【時間帯別】ヤマトの再配達は何時までに申し込めばいい？
ヤマト運輸では、再配達の受付締切が希望する配達時間帯によっても変わります。公式サイトに掲載されている時間帯と締切は、次のとおりです。
- 午前中（8時～12時）：当日7時まで。
- 14時～16時：当日12時40分まで。
- 16時～18時：当日12時40分まで。
- 18時～20時：当日17時40分まで。
- 19時～21時：当日17時40分まで。
例えば、16時に不在票を確認して、その日の19時～21時に受け取りたい場合、Webや自動音声での当日再配達受付は原則として締切後です。担当ドライバーへの直接電話で当日分の受付が可能か確認する余地はありますが、受付完了が19時までという条件に注意してください。
反対に、午前中や14時～18時の時間帯を希望する場合、夕方まで申し込みを待つことはできません。午前中の枠は当日7時、午後の枠は当日12時40分が締切です。希望する時間帯が決まっているなら、時間帯別の締切を基準に手続きを進めることが大切です。
なお、これらは公式サイトに示された標準的な受付条件です。荷物の配送状況や届け先の地域、すでに配達が終了しているかどうかなどによって、選択できる時間帯が異なる場合があります。実際の受付画面に表示される選択肢も確認してください。
【受付方法を比較】Web・自動音声・ドライバーへの電話は何が違う？
ヤマトの再配達依頼には複数の方法があり、それぞれ使いやすさと注意点が異なります。受付時間だけでなく、手元に必要な情報や、急ぎのときに向いているかどうかも判断材料になります。
| 受付方法 | 受付時間・当日締切 | メリット | 注意点 |
|---|---|---|---|
| Web受付 | オンラインで手続き可能。当日分は17時40分まで | 画面上で日時を選べる。電話をかける必要がない | 送り状番号などの入力が必要。希望枠は配送状況によって異なる |
| 自動音声受付 | 24時間受付。当日分は17時40分まで | オペレーターにつながるのを待たずに手続きできる | 音声案内に従って番号や希望日時を入力する必要がある |
| 担当ドライバーへの電話 | 当日分は19時までに受付完了 | 急ぎの再配達について直接相談できる | 運転中などで電話に出られない場合がある。19時までの受付完了が条件 |
| サービスセンターの有人窓口 | 平日8時～21時、土日祝8時～19時 | 自動受付で手続きできない場合などに問い合わせられる | 曜日で有人受付の終了時刻が異なる。問い合わせ内容によっては翌日対応となる場合がある |
上表の有人窓口の時間は、ヤマト運輸が2026年9月16日に公表し、同年10月17日から適用した変更後の受付時間です。従来は全日8時～21時でしたが、変更後は土日祝の有人受付が19時までとなりました。2026年10月現在、古い案内を参照していると、週末の受付終了時刻を誤認する可能性があります。
一方、再配達の自動音声受付は24時間利用できます。ここで混同しやすいのが、「自動音声は24時間受付」と「当日再配達は17時40分まで」という2つの条件です。24時間受付とは、深夜でも翌日以降の再配達などを申し込めるという意味であり、当日中の配達をいつでも依頼できるという意味ではありません。
使い分けの目安は明快です。スマートフォンから確実に日時を選びたいならWeb、電話で音声案内に従って手続きしたいなら自動音声、当日中の再配達について急いで相談したいなら担当ドライバーへの直接電話が候補になります。受付方法にかかわらず、配達の確約ではない点は共通しています。
【間に合わない場合】ヤマトの再配達は翌日でも頼める？
Web・自動音声の17時40分という締切を過ぎても、再配達そのものができなくなるわけではありません。当日分の受付締切を過ぎた場合は、翌日以降の日時を指定して申し込む方法が基本です。
自動音声受付では、当日配達か翌日以降の配達かを選び、希望する日時や時間帯を入力する仕組みになっています。Webでも、荷物の詳細画面から希望日と時間帯を選択できます。ただし、荷物の状態や地域などによって選べる日時が異なるため、希望日に必ず配達できるとは限りません。
自宅で受け取るのが難しい場合は、営業所での受け取りや、対象となる荷物であればコンビニなどの取扱店、宅配便ロッカーでの受け取りも選択肢になります。ヤマト運輸の公式「再配達依頼」案内では、自宅以外での受け取り方法も紹介されています。荷物の種類やサイズ、発送元の指定などによって利用できない場合があるため、変更画面で対象となる受け取り方法を確認してください。
また、再配達には荷物の保管期限があります。ヤマト運輸の公式FAQでは、通常の宅急便は最初に不在連絡票で案内された日を含めて7日間、クール宅急便は同3日間とされています。一部のクール宅急便は、さらに短い保管期間となる場合もあります。
したがって、当日中に間に合わなかった場合は、翌日の希望枠を早めに確保するのが現実的です。特にクール宅急便は保管期限が短いため、受け取りを先延ばしにする前に荷物の種類と保管期限を確認しましょう。
【不在票がない場合も】クロネコメンバーズで再配達を依頼する方法
不在票が見当たらない場合でも、送り状番号、いわゆる追跡番号が分かれば再配達を依頼できる場合があります。ヤマト運輸の公式FAQでは、発送完了メールやお届け予定通知、クロネコメンバーズの「My荷物一覧」、発送元への問い合わせなどを番号の確認方法として案内しています。
再配達の手続きは、基本的に次の流れです。
- 送り状番号を確認する。不在票がある場合は、記載された番号を使う。
- ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムを開き、対象の荷物を確認する。
- 再配達の依頼画面で希望日と時間帯を選択する。
- 入力内容を確認して受付を完了する。
クロネコメンバーズに登録している人は、「My荷物一覧」から対象の荷物を確認できるほか、お届け予定通知やご不在通知を設定しておけば、通知から日時変更の手続きを進められます。ただし、通知の対象外となる荷物や、登録情報と送り状の情報が一致しない荷物などは通知されない場合があります。
不在票も送り状番号も見つからない場合は、発送完了メールや通販サイトの注文履歴を確認し、それでも分からなければ発送元に問い合わせる方法があります。ヤマト運輸の公式FAQでは、送り状番号が分からない状態ではシステム上の再配達受付ができないと案内されています。
なお、再配達依頼は荷物の保管期限内であれば繰り返し行えますが、再配達の手続きだけで届け先住所を変更することはできません。受け取り場所を変えたい場合は、荷物の詳細画面から利用可能な変更方法を確認する必要があります。
【プロの結論】17時40分と19時、どちらを基準にすればいい？
ヤマトの再配達で判断を誤りやすいのは、「当日再配達の締切」と「問い合わせ窓口の営業時間」を同じものとして考えてしまうことです。実際には、Web・自動音声の当日締切は17時40分、担当ドライバーへの電話は19時までの受付完了が目安で、サービスセンターの有人受付時間は曜日によって異なります。
迷ったときは、次の基準で判断するとスムーズです。
- 17時40分より前：Webまたは自動音声で当日分を申し込む。希望する時間帯の締切がそれより早くないかも確認する。
- 17時40分を過ぎて19時より前：担当ドライバーへの電話で当日分の受付が可能か確認する。電話に出られない場合もあるため、翌日分の手続きも検討する。
- 19時を過ぎた場合：Webや自動音声で翌日以降の希望日時を指定する。サービスセンターの有人受付は土日祝19時まで、平日21時までなので、曜日も確認する。
- 受け取りが難しい場合：荷物が対象であれば、営業所や取扱店、宅配便ロッカーなど自宅以外の受け取り方法を確認する。
もう一つ重要なのは、受付完了と配達完了を区別することです。締切直前の申し込みは、受付処理や電話の応答に時間がかかる可能性があります。特に担当ドライバーへの電話は、運転中などで応答できない場合が公式に案内されています。確実性を重視するなら、締切ぎりぎりまで待たず、早い時間にWebや自動音声で手続きを済ませるほうが合理的です。
2026年10月時点の公式情報から導ける判断基準は、「当日中に受け取りたいなら17時40分を基本の締切とし、19時は担当ドライバーへの電話で受付が完了する場合の目安として捉える」ということです。どちらの時刻も、荷物の到着を保証する時刻ではありません。受付方法、希望時間帯、保管期限の3点を確認することが、再配達の失敗を減らす近道です。
【ヤマト再配達何時まで】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：ヤマトの再配達は17時40分を過ぎたら当日中に受け取れませんか？
A1：Web・自動音声による当日再配達の受付は17時40分までです。ただし、担当ドライバーへの直接電話では、19時までに受付が完了した荷物が当日再配達の対象とされています。電話がつながるとは限らず、当日の配達も保証されないため、できるだけ早い手続きをおすすめします。
Q2：自動音声の再配達受付は何時まで利用できますか？
A2：自動音声受付自体は24時間利用できます。ただし、当日中の再配達の受付締切は17時40分です。締切後は、翌日以降の希望日時を指定する方法を検討してください。
Q3：ヤマトの再配達を翌日に指定することはできますか？
A3：はい。荷物の保管期限内で、受付画面に希望日時が表示される場合は、翌日以降の再配達を依頼できます。通常の宅急便は不在連絡票で案内された日を含めて7日間、クール宅急便は同3日間が保管期限の目安です。一部の荷物は条件が異なるため、荷物の詳細を確認してください。
まとめ：ヤマトの再配達で失敗しないための判断基準
ヤマト運輸の再配達は、Web・自動音声受付なら当日17時40分まで、担当ドライバーへの直接電話なら19時までに受付が完了した荷物が当日再配達の対象です。ただし、午前中は7時まで、14時～18時の時間帯は12時40分までと、希望する配達枠によって締切が早まる点に注意してください。
2026年10月17日からはサービスセンターの有人受付時間も変更され、平日は8時～21時、土日祝は8時～19時となっています。自動音声の24時間受付とは別の条件なので、問い合わせる際は曜日と窓口を確認することが大切です。
当日分の締切を過ぎても、翌日以降の再配達や、荷物の条件に応じた営業所・取扱店・ロッカーでの受け取りを検討できます。最も確実な対策は、不在票や通知を確認した時点で早めに申し込み、希望時間帯と保管期限をあわせて確認することです。
参照した主な公式情報：ヤマト運輸「再配達依頼」「自動受付で再配達依頼」「担当ドライバーに電話で再配達依頼」「当日中に荷物を受け取るためには再配達の依頼は何時までにすれば良いですか？」「不在連絡票が無い場合、再配達を依頼するにはどうしたらいいですか？」、および2026年9月16日付「コールセンター窓口の有人受付時間の変更について」。 （出典: ヤマト再配達何時まで（Yahoo!ニュース））
