ヤマト運輸の荷物を受け取れなかったとき、気になるのが「今日中に再配達してもらえるのは何時までなのか」という点です。2026年10月28日時点のヤマト運輸公式案内によると、Web受付と自動音声電話では当日再配達の受付締切が17時40分、担当ドライバーへの直接電話では19時までに受付を完了することが条件となっています。
ただし、受付できる時間と、実際に荷物が届く時間は別です。18時〜20時や19時〜21時の時間指定、受付締切を過ぎた場合の翌日受け取り、クロネコメンバーズの活用、営業所での受け取り方法まで、ヤマト運輸の公式情報をもとに整理します。
📌 【この記事の重要ポイントまとめ】
- 当日再配達の基本：Web・自動受付は17時40分まで、担当ドライバーへの電話は19時までに受付完了が必要です。
- 夜間の時間指定：18時〜20時と19時〜21時の受付締切は、Web・自動受付ともに当日17時40分です。
- 締切後の対処法：翌日以降の日時を指定するか、条件を確認したうえで営業所受け取りを検討できます。
【結論】ヤマトの再配達は何時まで？17時40分と19時の違い
ヤマト運輸の再配達には、申し込み方法によって異なる当日受付の締切があります。Webや自動音声電話では17時40分、担当ドライバーへの直接電話では19時が基準です。
ここで押さえておきたいのは、17時40分と19時は「荷物が届く時刻」ではなく、当日中の再配達を依頼するための受付締切だということです。ドライバーに電話をかけても、運転中などで応答できず、19時までに受付が完了しない場合は当日対応が難しくなります。
また、受付締切までに申し込んでも、災害や交通事情、荷物の配送状況などによって、指定した時間帯に配達できない場合があります。確実に当日受け取りたいなら、できるだけ早く申し込むのが基本です。
ヤマト運輸の公式案内では、再配達自動受付は24時間利用できます。ただし、電話受付自体が24時間であっても、当日配達の締切が延びるわけではありません。
【時間帯別一覧】18時〜20時・19時〜21時は何時までに申し込む？
ヤマト運輸の再配達で指定できる主な時間帯と受付締切は、次のとおりです。公式の再配達案内では、午前中、午後、夜間で締切が分かれています。
| 再配達の時間帯 | 当日受付の締切 | 確認しておきたい点 |
|---|---|---|
| 午前中（8時〜12時） | 当日7時まで | 朝の時間帯は早朝に締切を迎えます。 |
| 14時〜16時 | 当日12時40分まで | 昼過ぎの配達を希望する場合の目安です。 |
| 16時〜18時 | 当日12時40分まで | 夕方の配達も昼過ぎまでの受付が必要です。 |
| 18時〜20時 | 当日17時40分まで | 夜間の再配達で利用される時間帯です。 |
| 19時〜21時 | 当日17時40分まで | 18時〜20時と同じ締切です。 |
※上記はヤマト運輸が案内する主な時間帯と受付締切です。荷物の配送状況や地域などによって、指定できる時間帯が異なる場合があります。
特に注意したいのが、18時〜20時と19時〜21時の時間指定です。「19時〜21時なら19時までに申し込めばよい」と考えがちですが、Web・自動受付では当日17時40分が締切です。19時までの受付という条件は、担当ドライバーへの直接電話に関する案内であり、すべての受付方法に共通するルールではありません。
また、時間帯指定は、その時間帯の中で配達を受けるための指定です。18時ちょうど、あるいは19時ちょうどに到着するという意味ではありません。
【受付方法を比較】Web・自動受付電話・担当ドライバーへの電話
再配達を申し込む方法は複数あります。手元に不在票があるなら記載内容を確認し、自分が使いやすい方法を選ぶとスムーズです。
1．Web受付
ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムから、送り状番号を入力して再配達を申し込めます。画面上で荷物の情報を確認し、希望日時を選択して手続きを進める方法です。当日中の再配達を希望する場合は、17時40分までに受付を完了させましょう。
2．自動受付電話
音声案内に従って送り状番号や希望する配達日、時間帯などを入力する方法です。ヤマト運輸の公式案内では、再配達自動受付は24時間利用可能とされています。ただし、当日中の再配達は17時40分までに受付を完了する必要があります。
公式案内に掲載されている主な電話番号は、次のとおりです。
- スマートフォン・携帯電話：0570-08-9625（通話料有料）
- 固定電話：0120-24-9625
- 050IP電話：050-3786-9625
電話番号や受付条件は変更される場合があるため、利用前にヤマト運輸の公式案内を確認してください。
3．担当ドライバーへの直接電話
不在票に担当セールスドライバーの携帯電話番号が記載されていれば、直接電話して再配達を依頼できます。公式案内では、当日中の再配達は19時までに受付が完了した荷物が対象です。
ただし、ドライバーは運転中などの理由で電話に出られないことがあります。電話をかけた時刻ではなく、受付が完了した時刻が基準になるため、夕方以降は早めの連絡が欠かせません。
なお、担当ドライバーの番号が分からない場合は、ヤマト運輸の担当ドライバー・担当営業所検索を利用して確認する方法があります。
【締切後の対処法】当日再配達に間に合わないときは？
Web・自動受付の17時40分を過ぎてしまった場合でも、すべての選択肢がなくなるわけではありません。荷物の状況に応じて、次の方法を検討できます。
方法1：担当ドライバーに直接電話する
当日中の受け取りを急ぐ場合は、不在票に記載された担当ドライバーへ連絡する方法があります。公式案内上の締切は19時までの受付完了です。ただし、連絡がつくことや当日中に配達できることが保証されるわけではありません。
方法2：翌日以降の再配達を申し込む
当日対応が難しい場合は、Web受付や自動音声電話から翌日以降の希望日・時間帯を指定できます。自動受付電話では、案内に従って配達希望日を選択します。翌日受け取りを希望するなら、希望する時間帯の選択肢が表示されるかも確認してください。
方法3：ヤマト運輸の営業所で受け取る
自宅での受け取りが難しい場合は、営業所受け取りも選択肢になります。ヤマト運輸の公式FAQでは、荷物お問い合わせシステムなどから受け取り場所を変更する方法が案内されています。ただし、荷物の種類や配送状況によっては利用できない場合があります。
営業所へ行く前には、受け取り場所の変更手続きが完了していることと、荷物が受け取り可能な状態になっていることを確認しましょう。配達担当の営業所でのみ受け取れる場合があり、本人確認書類などの持参も必要です。手続き前に直接訪問しても、すぐに受け取れるとは限りません。
【不在票・クロネコメンバーズ】伝票番号が分からないときの確認方法
再配達の申し込みで必要になるのが、送り状番号（伝票番号・追跡番号）です。不在票をなくした場合でも、番号を確認できれば再配達を依頼できる可能性があります。
まず、ヤマト運輸から届いたお届け予定通知や不在通知、通販サイトからの発送完了メールを確認しましょう。クロネコメンバーズの会員であれば、ログイン後の「My荷物一覧」に対象の荷物が表示されていないかも確認できます。
番号が見つからない場合は、発送元の通販サイトや販売店に問い合わせる方法があります。ヤマト運輸の公式FAQによると、送り状番号が分からない状態では、システム上、再配達の受付ができません。
クロネコメンバーズを利用するメリットは、荷物の通知や受け取り日時・場所の変更をオンラインで管理しやすくなることです。通知の受信設定や本人認証など、利用に必要な設定を済ませておくと、荷物の到着予定や不在時の手続きを確認しやすくなります。
また、荷物によっては、コンビニなどの取扱店や宅配便ロッカーでの受け取りを選択できる場合もあります。自宅での受け取りが難しい人は、再配達のたびに時間を調整するだけでなく、利用可能な受け取り場所を確認しておくと便利です。
保管期限にも注意が必要です。ヤマト運輸のFAQでは、通常の宅急便は最初に不在連絡票で通知された日を含めて7日間、クール宅急便は同じく3日間（一部商品はさらに短い場合あり）と案内されています。締切後に翌日受け取りへ変更する場合も、保管期限を超えないようにしましょう。
【2026年の注意点】19時までなら必ず当日届く？よくある誤解
「19時までに電話すれば必ず当日届く」「自動受付が24時間なら深夜でも当日再配達を頼める」といった理解には注意が必要です。受付時間は依頼を受け付けるための条件であり、配達そのものを保証する時刻ではありません。
特に、Web・自動受付の17時40分と担当ドライバーへの電話の19時は、受付方法が異なるために生じる違いです。どちらの方法を使うかによって当日受付の締切が変わるため、同じ「再配達」という言葉でも条件を分けて考える必要があります。
さらに、2026年10月17日からは、ヤマト運輸の一般問い合わせ窓口における有人オペレーターの受付時間も変更されています。公式発表によると、有人受付は平日が8時〜21時、土日祝日が8時〜19時です。土日祝日の19時〜21時は、Web問い合わせページなどが案内されます。
この変更は一般問い合わせ窓口の有人受付に関するもので、再配達自動受付の24時間対応とは別の話です。問い合わせ窓口の営業時間と、当日再配達の受付締切を混同しないようにしましょう。
実際に申し込む際は、次の基準で判断すると分かりやすくなります。
- 17時40分より前：Web・自動受付から当日再配達を申し込む。
- 17時40分を過ぎて19時まで：当日受け取りを急ぐなら、担当ドライバーへの直接電話を検討する。
- 19時を過ぎた場合：翌日以降の再配達や、利用可能な営業所受け取りを検討する。
- 保管期限が近い場合：荷物の種類と保管期限を確認し、早めに手続きを進める。
この判断基準は、受付方法ごとの公式締切を整理したものです。荷物の配送状況や地域、交通事情などによって実際の対応は異なるため、最終的には申し込み画面やヤマト運輸からの案内を確認してください。
【ヤマト再配達何時まで】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：ヤマト運輸の再配達は当日何時まで受け付けていますか？
A1：Web受付と自動音声電話は17時40分まで、担当ドライバーへの直接電話は19時までに受付完了が必要です。どちらも当日配達を保証するものではありません。
Q2：17時40分を過ぎても、19時までなら当日再配達できますか？
A2：担当ドライバーへの直接電話であれば、19時までの受付完了が当日再配達の条件として案内されています。ただし、ドライバーが電話に出られない場合や、交通事情などによって対応できない場合があります。
Q3：19時〜21時の時間指定は、19時までに申し込めばよいですか？
A3：Web・自動受付で19時〜21時の配達を希望する場合、当日17時40分が受付締切です。19時までという条件は担当ドライバーへの直接電話に関するものなので、混同しないようにしましょう。
Q4：再配達の締切後でも、翌日に受け取れますか？
A4：荷物の保管期限内であれば、翌日以降の再配達を申し込めます。希望日と時間帯を指定し、荷物の配送状況や選択可能な時間帯を確認してください。
Q5：不在票をなくして伝票番号が分からない場合はどうすればよいですか？
A5：お届け予定通知や通販サイトの発送完了メール、クロネコメンバーズの「My荷物一覧」を確認しましょう。それでも分からない場合は発送元へ問い合わせる方法があります。送り状番号が分からないと、システム上で再配達を受け付けられません。
まとめ：当日受け取りを逃さないための判断基準
ヤマト運輸の再配達は、Web・自動受付なら17時40分、担当ドライバーへの直接電話なら19時までに受付を完了することが、当日対応の基本条件です。18時〜20時と19時〜21時の時間指定を希望する場合、Web・自動受付では17時40分の締切を意識する必要があります。
締切を過ぎた場合は、担当ドライバーへの連絡が間に合うかを確認し、難しければ翌日以降の再配達や営業所受け取りへ切り替えましょう。不在票の伝票番号を確認し、クロネコメンバーズの通知設定などを活用しておくと、次回以降の受け取りもスムーズになります。
大切なのは、電話やWebの受付時間と、実際に配達される時間を区別することです。急ぎの荷物ほど早めに手続きを済ませ、ヤマト運輸の公式案内で最新の受付条件と受け取り方法を確認してください。
（出典: ヤマト 再配達 何時まで（Yahoo!ニュース））
